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NIKE.COMでの返品方法/返品ポリシー

Nike.comにてお買い上げされた多くの商品は、一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば返品することができます。31日以上を過ぎた場合には、一部商品を除き、未使用かつ未開封の状態である商品に限り返品できます。詳細は、ページ以下「 NIKE.COM返品ポリシー」をご確認ください。

お品物の返送方法

Nike.com で購入した商品に同梱されている納品書(A3サイズ)の右側半分は、佐川急便の“返送用ラベル”になっています。Nike.comで購入したお品物を返品・交換する際には、この“返送用ラベル”を使用してください(以下、画像をご参照ください)。返送の際の送料はかかりません。

  1. 以下の画像のように、(1)と(2)の一で用紙を切り分けます。(1)は“返送用ラベル”となりますので、返送用パッケージには入れずに取っておいてください。(2)の「お品物返送の手順」にある返品・交換理由を記載し返送用パッケージに同梱してください。 右側の返送用ラベルを切り取る
    • ご購入の商品数によって納品書が複数枚同梱されている場合がありますが、用紙への記載・用紙の同梱は一部のみ行ってください。
    • “返送用ラベル”に記載の注文番号と同じ注文番号にて購入いただいた商品のみ、ラベルを使って返送が可能です。
    • Nike.comの配送用パッケージ(箱あるいはプラスチックバッグ)を利用して返送される場合には、配送時の送り状ラベルは剥がして からお使いください。
  2. 最寄りの佐川急便営業所に返送用パッケージと(1)を両方持って届けるか、 佐川急便ウェブサイトの「営業所検索」より最寄りの営業所を検索頂き、お電話にて集荷をご依頼ください。
    集荷の際、 集荷担当者へ返送用のパッケージと“返送用ラベル”を一緒にお渡しください

“返送用ラベル”が同梱されていなかった、見つからない、無くしてしまった場合には?

“返送用ラベル”がもともと同梱されていなかった場合(NIKEiD商品には同梱されていません)、あるいは紛失された場合には、返送用のパッケージをご準備いただき、上記URL から最寄りの営業所へ直接集荷をご依頼ください。その際、着払い用の送り状が必要である旨をお伝えください。
※佐川急便以外の配送会社で返送される場合には、元払いにてお送りください。

  • 返送先住所

    〒286-0225
    千葉県富里市美沢3番地1
    日本通運TLC 19[A]番口 DC担当宛
    0120-6453-77


Nike.com 返品ポリシー

NIKE シューズ(NIKEiD を含む)、ウェア、およびギア

一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば返品することができます。

  • 「出荷日より30日以内」は、Nike.com納品書に記載の「発送日」を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が30日以内であることを指します。
  • 31日以上を過ぎた場合には、一部商品を除き、未使用かつ未開封の状態である商品に限り返品できます。

「7日間返品ポリシー適用」と記載がある商品について

  • 商品詳細画面に「7日間返品ポリシー適用」と記載がある商品については、未使用の状態の商品に限り、商品のお届け日(お受け取りいただいた日)より7日以内の返品が可能です。
  • 「7日以内」とは、商品のお届け日を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が7日以内であることを指します。

例外的な商品について

  • HyperAdapt 1.0 については、こちらをご確認ください。
  • Apple Watch Nike+ については商品の到着日(お届け日)より14日以内、AppleCare+についてはご購入日(加入日)より14日以内に限り、返品することができます。返品ポリシー、返品方法がその他のNike.com商品と異なりますので、詳細は「 Apple Watch Nike+の返品について」をご確認ください。
  • NIKEギフトカードについては、ご購入後の払い戻しまたはキャンセルはできません。
  • ギフトバッグ(500円)は、返品・交換対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • Nike+デバイスについてはページ下の詳細なポリシーをご確認ください。
  • 一部の商品には、別途保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。

不具合品の返品対応について

ナイキシューズまたはアパレル、ギア商品に製品上または製造過程での不具合があると思われる場合、製品の製造日から2年未満の場合につき返品を承ることができます(2017年6月30日までにご購入いただいた場合に限り、製造日から4年未満の場合につき返品を承ることができます)。

ナイキシューズの中にあるタグには製造日が記載されています。製造日から2年以上経過している製品は、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、保証書が付属していない製品に関しては、レシートが保証書代わりとなります。製造日が記載されていない製品について、サングラス等一部製品はご購入日より2年未満の場合に限り返品を承ります。弊社で製造日あるいはご購入日が確認できない場合には、返品が承れない場合があります。ご了承ください。

ナイキ製品の中には保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。

NIKE+ デバイス

Fuelband、SportWatch GPS、SportBand、Basketball/Training Sport Pack、Sport Charger、Sport Adapter、Nike+ Sensorなど

一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば返品することができます。

  • 「出荷日より30日以内」は、Nike.com納品書に記載の「発送日」を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が30日以内であることを指します。
  • 31日以上を過ぎた場合には、一部商品を除き、未使用かつ未開封の状態である商品に限り返品できます。
  • XBOX 360版 Nike+キネクトトレーニングは未開封の状態で返品する必要があります。開封後ゲームの操作に関する質問がある場合には、 NIKEカスタマーサービスまでお問合せください

Nike+ デバイスには別途保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。保証書が付属していない場合には、返品の際、保証書の代わりとして納品書の同梱をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

設定に関して質問がある場合や、不良品と思われるデバイスの返品サポートが必要な場合、 NIKEカスタマーサービスまでお問合せください

ナイキゴルフクラブ

Nike.comにて購入した未使用のナイキゴルフクラブは、出荷日より30日以内であれば払い戻しのために返品を承ることができます。詳細はナイキゴルフクラブのガイドラインと保証をご確認ください。

ナイキ商品の中には保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。

Nike.comで注文した商品の返品方法についてのご質問は、NIKEカスタマーサービスまでお問合せください


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