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APPLE WATCH NIKE+の返品について


Nike.comで購入いただいたApple Watch Nike+は、商品の状態に関わらず、商品の到着日(お届け日)より14日以内であれば返品可能です。

  • 以下の場合、返品は受け付けられません。Apple Watch Nike+を返送いただいても、お客様の元へ送り返させていただきますので、予めご了承ください。
    • 商品の到着日(お届け日)より15日以上経過している場合
    • すべての付属品が同梱されていなかった場合
    • 事前にNIKEカスタマーサービスで返品処理を行ったデバイスと、シリアル番号が異なる場合

Apple Watch Nike+を返品する際には、以下STEP 1~STEP3を行っていただく必要があります。

STEP 1: APPLE WATCH NIKE+のペアリングを解除します

  1. ペアリングを解除する際は、Apple Watch Nike+と iPhone を互いに近い場所に置いてください。
  2. iPhone で Apple Watch アプリを開きます。
  3. 「マイウォッチ」タブを開いて、画面の上部でお使いのApple Watchをタップします。
  4. ペアリングを解除するApple Watchの横に表示されているアイコンをタップします。
  5. 「Apple Watch とのペアリングを解除」をタップします。
  6. 確認のために、もう一度タップします。場合によっては、Apple ID のパスワードを入力して、ペアリングの解除(アクティベーションロックの無効化)をする必要があります。
  7. iCloudのサイト より、Apple Watch Nike+のペアリング解除の確認を行ってください。

本手順は、Appleのサイトからもご覧いただけます。

STEP 2: 返品処理を完了させるため、NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください

  • NIKEカスタマーサービスにて、Apple Watch Nike+とお持ちのiPhoneとのペアリングが解除されていることを確認いたします。

STEP 3: NIKEへ、デバイスを返送します

  • Apple Watch Nike+ と付属品のすべてを返送する必要があります。
  • 「返送用ラベル」を使用してApple Watch Nike+をご返送ください。「返送用ラベル」の使い方、「返送用ラベル」が見つからない、紛失した際の返送方法はこちらよりご確認ください。
  • 集荷の際、集荷担当者が「返送用ラベル」の“お客様控え”をはがし、お客様へお渡しします。控えとして、お手元へお残しください。

Nike.com以外で購入したApple Watch Nike+ の返品については、直接ご購入店舗にお問い合わせください。


APPLECARE+の払い戻しについて

Applecare+ に加入いただいた場合でも、ご加入の14日以内であれば払い戻しが可能です。NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください。

APPLE WATCH NIKE+で問題に行き当ったら?

デバイスのトラブルシューティングについては、Appleのサイトをご覧ください: https://support.apple.com/ja-jp/watch 

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。