ナビゲーションのスキップ
戻る

ヘルプ

NIKEiD 製品の返品方法


Nike.comで購入されたNIKEiD商品は商品の状態に関わらず、出荷日より30日以内であれば返品することができます。オンラインにて返品処理を開始するにはこちらをクリックしてください。

もし配送日から30日を過ぎた場合でも、以下2つのうちいずれか場合には返品を承ることができます:

  1. 商品は未使用かつご購入時の梱包状態で返品される場合。
  2. ナイキ商品に製品上または製造工程での不良があり、製造日から4年未満の場合*。ナイキは返品商品が過剰に摩耗、誤使用、変形している場合、返品は承っておりません。

*お客様のNIKEiD商品の製造日は、シューズの中にある商品タグにてご確認いただけます。日付の形式はYYMMDD(例: 050406 =2005年4月6日)または、MM/DD/YY (07/02/12 = 2012年7月2日)と表示されています。新しいシューズのタグには、通常2つ日付があり、遅い日付のものが製造日です。

製品が製造から4年以上経過している場合、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合があります。
また、NIKEiD商品の場合、商品を注文してから4年以上経過している場合、返品をお断りさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

NIKEiD返品・返金ガイドライン

NIKEiDの返品・返金の流れは、以下のようになります。

  1. 返送いただいた商品の受領後、順次返品処理がされ、返品処理完了後にメールにて返品完了のお知らせが届きます。
  2. 返金は購入時の支払い方法に合わせて処理されます。クレジットカードで商品を購入された場合、請求金額はクレジットカードに払い戻されます。

返金されるタイミングや、ご利用明細書に記載された返金額についてご不明な点がある場合には、お手数ですがクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

NIKEiD返品に関するご質問は、NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。