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NIKEiD 製品の返品方法


Nike.comで購入されたNIKEiD商品は商品の状態に関わらず、出荷日より30日以内であれば返品することができます。

もし配送日から30日を過ぎた場合でも、以下2つのうちいずれか場合には返品を承ることができます:

  1. 商品は未使用かつご購入時の梱包状態で返品される場合。
  2. ナイキ商品に製品上または製造工程での不良があり、製造日から4年未満の場合。ナイキは返品商品が過剰に摩耗、誤使用、変形している場合、返品は承っておりません。
    • お客様のNIKEiD商品の製造日は、シューズの中にある商品タグにてご確認いただけます。日付の形式はYYMMDD(例: 050406 =2005年4月6日)または、MM/DD/YY (07/02/12 = 2012年7月2日)と表示されています。新しいシューズのタグには、通常2つ日付があり、遅い日付のものが製造日です。

返品の手順

返送用に梱包いただき、佐川急便ウェブサイトの「営業所検索」から最寄りの営業所へ直接集荷をご依頼ください。その際、着払い用の送り状が必要である旨をお伝えください。
返品のための事前のお手続きなどは不要です。

  • 返送先住所

    〒286-0225
    千葉県富里市美沢3番地1
    日本通運TLC 19[A]番口 DC担当宛
    0120-6453-77

ご留意点

製品が製造から4年以上経過している場合、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合があります。
また、NIKEiD商品の場合、商品を注文してから4年以上経過している場合、返品をお断りさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

NIKEiD商品の返品から返金までの流れ

NIKEiDの返品・返金の流れは、以下のとおりです。

  1. 返送いただいた商品の受領後、順次返品処理がされ、返品処理完了後にメールにて返品完了のお知らせが届きます。
  2. 返金は購入時の支払い方法に合わせて処理されます。クレジットカードで商品を購入された場合、請求金額はクレジットカードに払い戻されます。
    • 返金されるタイミングや、ご利用明細書に記載された返金額についてご不明な点がある場合には、お手数ですがクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
  3. コンビニでのお支払いの場合、商品のご返送後に、NIKEカスタマーサービスより「返金準備完了のお知らせ」といったメールが届きます。本メール受信後、お客様ご自身よりNIKEカスタマーサービスまでお電話にてご連絡いただく必要があります。
    • お電話いただく際、通帳やキャッシュカードなど、お振込口座情報が分かるものをお手元にご準備ください。
    • 口座情報はお客様の大切な個人情報になるため、メールではお伺いできません。

NIKEiD商品の返品方法についてのご質問は、NIKEカスタマーサービスまでお問合せください。

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。