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NIKE.COMでの返品方法/返品ポリシー


Nike.comにてお買い上げされた多くの商品は、商品の状態に関わらず、出荷日より30日以内であれば返品することができます。31日以上を過ぎた場合には、商品は未使用かつ未開封の状態である必要があります。

  • 「出荷日より30日以内」とは、Nike.com納品書に記載の「発送日」から、お客様が返品するお品物を返送した日までの日数が30日以内であることを指します。
  • Apple Watch Nike+ については、商品の到着日(お届け日)より14日以内、AppleCare+については、ご購入日(加入日)より14日以内に限り、返品することができます。返品ポリシー、返品方法がその他のNike.com商品と異なりますので、詳細は「Apple Watch Nike+の返品について」をご確認ください。
  • NIKEギフトカードについては、ご購入後の払い戻しまたはキャンセルはできません。
  • Nike+デバイスについてはページ下の詳細なポリシーをご確認ください。
  • 一部の商品には、別途保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。
  • お品物を、別のサイズまたはカラーに交換したい、という場合には、「NIKE.COMで購入した商品の交換について」をご参照ください。

ナイキにてお品物受領後、返品処理は原則48時間以内に行われます。

具体的な商品の返品ガイドラインに関しては、下記のNike.com返品ポリシーをご覧ください。

Nike.comで購入したお品物の返送方法

Nike.comで購入したお品物を返品・交換する際には、配送パッケージに同梱されていた“返送用ラベル”を使用してください。

佐川急便の"返送用ラベル"を使った返送方法

Nike.com で購入した商品に同梱されている納品書(A3サイズ)の右側半分が佐川急便の"返送用ラベル"になっています。「返送用ラベル」を使用される場合、「返送用ラベル」に記載の注文番号と同じ注文番号にて購入いただいた商品のみ、返品可能です。

以下の手順に沿って、返品を行ってください。

  1. 用紙真ん中の切り取り線に沿って、“納品書”部分と“返送用ラベル”を2つに切り分けます。 右側の返送用ラベルを切り取る
  2. 納品書の「お品物返送の手順」にある返品・交換理由選択し、「キリトリ」線に沿って切り取ります。記入した下半分の部分を、返送用パッケージに同梱してください。 納品書に記載し、切り取る
    • ご購入の商品数によって納品書が複数枚同梱されている場合がありますが、用紙への記載・用紙の同梱は一部のみ行ってください。
  3. 切り分けた右側の"返送用ラベル"全体を、返送用パッケージに貼ります。
  4. 最寄りの佐川急便営業所に返送用パッケージを届けるか、佐川急便ウェブサイトの「営業所検索」より最寄りの営業所を検索頂き、お電話にて集荷をご依頼ください。
    集荷の際、集荷担当者が“返送用ラベル”の“お客様控え”をはがし、お客様へお渡しします
    控えとして、お持ちください。 返送用ラベル

"返送用ラベル"が同梱されていなかった、見つからない、無くしてしまった場合には?

"返送用ラベル"がもともと同梱されていなかった場合(NIKEiD商品には同梱されていません)、あるいは紛失された場合には、返送用のパッケージをご準備いただき、上記URL から最寄りの営業所へ直接集荷をご依頼ください。その際、着払い用の送り状が必要である旨をお伝えください。

  • 返送先住所

    〒286-0225
    千葉県富里市美沢3番地1
    日本通運TLC 19[A]番口 DC担当宛
    0120-6453-77

返金のタイミングや、返金に際して必要な手続きに関しては、「NIKE.COMでの返品・返金について」をご参照ください。


Nike.com返品ポリシー

NIKE シューズ(NIKEiD を含む)、ウェア、およびギア

出荷日から30日以内 出荷日から31日以上経過
商品の状態に関わらず、返品可能です。 未使用かつ未開封の状態である必要があります。

ナイキシューズまたはアパレル、ギア商品に製品上または製造過程での不具合があると思われる場合、商品の製造日から4年未満の場合につき返品を承ることができます。

ナイキシューズの中にあるタグには製造日が記載されています。商品の製造日から4年以上経過している商品は、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、保証書が付属していない商品に関しては、レシートが保証書代わりとなります。製造日が記載されていない製品について、サングラス等一部製品はご購入日より4年未満の場合に限り返品を承ります。弊社で製造日あるいはご購入日が確認できない場合には、返品が承れない場合があります。ご了承ください。

ナイキ製品の中には保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。

NIKE+ デバイス

Fuelband、SportWatch GPS、SportBand、Basketball/Training Sport Pack、Sport Charger、Sport Adapter、Nike+ Sensorなど

出荷日から30日以内 出荷日から31日以上経過
商品の状態に関わらず、返品は可能です。デバイスについてくる全ての部品も返品する必要あります。 未開封の状態である必要あります。
ご注意: XBOX 360版 Nike+キネクトトレーニングは未開封の状態で返品する必要があります。開封後ゲームの操作に関する質問がある場合には、NIKEカスタマーサービスまでお問合せください

Nike+ デバイスには別途保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。保証書が付属していない場合には、返品の際、保証書の代わりとして納品書の同梱をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

設定に関して質問がある場合や、不良品と思われるデバイスの返品サポートが必要な場合、NIKEカスタマーサービスまでお問合せください

ナイキゴルフクラブ

Nike.comにて購入した未使用のナイキゴルフクラブは、出荷日より30日以内であれば払い戻しのために返品を承ることができます。詳細はナイキゴルフクラブのガイドラインと保証をご確認ください。

ナイキ商品の中には保証がついているものがあります。詳細を確認するためには購入品に付属している保証書をご確認ください。

Nike.comで注文した商品の返品方法についてのご質問は、NIKEカスタマーサービスまでお問合せください

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。