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NIKE.COMでの返品・返金について


Nike.comでのご購入品の返品・返金は、弊社にて返送いただいた商品の受領後に順次行われ、返品処理完了後にメールにて返品完了のお知らせが届きます。

Nike.comにおけるご購入品の返品手順については、「NIKE.COMでの返品について」をご覧ください。

返金に関する重要なお知らせ:

  • 購入者ご本人様に対し、お支払い方法に合わせて払い戻されます。
  • クレジットカードで商品を購入された場合、請求金額はクレジットカードに払い戻されます。
    代金引換またはコンビニでのお支払いの場合には、指定された銀行口座へ払い戻されます。
    • 代金引換またはコンビニでのお支払いの場合、商品のご返送後に、NIKEカスタマーサービスより「返金準備完了のお知らせ」といったメールが届きます。本メール受信後、お客様ご自身よりNIKEカスタマーサービスまでお電話にてご連絡いただく必要があります。
      ※ お電話いただく際、通帳やキャッシュカードなど、お振込口座情報が分かるものをお手元にご準備ください。
      ※ 口座情報はお客様の大切な個人情報になるため、メールではお伺いできません。

  • 払い戻し額には商品代金および税額分のみ含まれます。
    • 返品が製品の不具合によるものだった場合、あるいは誤った商品が配送された、あるいは配送中に商品が破損した場合には、手数料も含めて払い戻されます。

  • クレジットカードでお支払いの場合、返金処理が完了してから実際に返金されるまで、時間がかかる場合があります。
    • 返金されるタイミングや、ご利用明細書に記載された返金額についてご不明な点がある場合には、お手数ですがクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

  • NIKEギフトカードでお支払いの場合の返金については、NIKEギフトカード利用規約をご確認ください。
  • ギフト梱包料(500円)は返金することができません。ご了承ください。
  • Nike.comでご購入いただいた商品がご購入時の販売価格より値下げされた場合、購入日から14日以内にご連絡いただいた場合のみ、一回に限り価格の調整が可能です。

Nike.comでのご購入品の返品・返金についてさらにご質問がある場合は、 NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。