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ヘルプ

ご注文状況と配送状況の確認方法


Nike.com でのご注文が処理されて発送が完了すると、発送完了の確認メールが送信されます。また、以下の方法にてご注文状況・配送状況をご確認いただくことができます。


Nike.com ご注文状況の確認方法

  1. Nike+メンバーまたはゲストとして、ログインし「注文履歴」ページへアクセスします。
  2. 確認したいご注文をクリックしてください。 詳細は、 ご注文状況の定義を確認ください。

Nike+メンバーに登録されているにもかかわらずご注文が見当たらない場合は、ご注文時にはメンバーとしてログインしていなかった可能性があります。
ゲストとしてログイン後、ご注文の確認メールに記載されているご注文番号を入力して、ご注文状況をご確認ください。

ご注文の確認メールをお受け取りになられていない、あるいはご注文番号がわからない場合は、NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください。


配送状況の確認方法

ご注文が処理されて発送が完了すると、「ご注文商品を発送したしました: AOXXXXXX」という件名で発送完了メールが送信されます。「お届け先住所」以下に表示されている「配送状況の照会」ボタンをクリックした先の佐川急便「荷物お問い合せ詳細情報ページにて、配送状況をご確認いただくことが可能です。 配送状況の照会ボタン

このメールが届かない場合には、ご注文がまだ処理されていない可能性があります。

ご注意ください:
ご利用のプロバイダによっては、Nike.com からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合があります。受信箱にメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご注文に関してご質問がございましたら、NIKEカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご不明な点がある場合には、Nike.com カスタマーサービスまでお電話
0120-6453-77、メール、またはチャットにてご連絡ください。
※ご投稿いただいたコメントは、FAQ記事の改善に活用させていただきます。返信は行いませんので、あらかじめご了承ください。